Права авиапассажиров: как и в каких случаях можно получить компенсацию за отмену или задержку рейса


   			Права авиапассажиров: как и в каких случаях можно получить компенсацию за отмену или задержку рейса

В период зимних праздников растет число путешественников, предпочитающих перелеты. А вместе с этим увеличивается и число жалоб на задержанные и отмененные рейсы. Только за первые шесть месяцев прошлого года во всем мире от них пострадали около пяти миллионов пассажиров, сообщает publika.md.

Алексей Иванцов, путешественник со стажем, за последние десять лет объездил полмира. За это время ему не раз приходилось ночевать в аэропорту из-за задержек рейсов.

«Компенсации я подавал раз семь, наверное. Причем подавал на всякий случай, в довольно безнадежных случаях. И в трех случаях, когда должны были, заплатили: по 250, по 400 евро платили. Иногда это удобно, когда ты летишь с семьей, например, летят 4-5 человек, и вы получаете 1600-2000 евро. Это немногоо компенсирует затраты», — рассказал в интервью путешественник.

Будучи опытным туристом, Алексей делится информацией в собственной группе в соцсетях.

«Если до двух часов задержка — сидите спокойно, ничего вам не полагается. После двух часов могут дать водички или даже накормить. После трех — можно начинать радоваться: есть шанс получить компенсацию, если причина позволяет. Не платят компенсации по причинам метеоусловий, забастовки и прочие форс-мажоры», — отмечает он.

Право на компенсацию за задержанный, или отмененный рейс есть у каждого авиапассажира. Однако, условия возмещения ущерба зависят от страны, из которой вылетает пассажир.

В случае Молдовы правила следующие: при задержке от двух и более часов авиаперелета на расстояние до полутора тысяч километров, компенсация составит 250 евро. Если речь идет о перелете от 1500 до 3,5 тысяч километров, а рейс задержали на 3 часа и более — можно получить 400 евро. На 600 евро можно рассчитывать, если рейс задержали на 4 часа и больше, а расстояние авиаперелета составляет 3500 километров.

«Мы рекомендуем фотографировать информационное панно и обстановку в самом аэропорту, чтобы потом при подаче жалобы у пассажира было достаточно доказательств. Также нужно хранить посадочный талон, который подтвердит время посадки и номер рейса», — советует специалист Агентства по защите прав потребителей Николай Оларашу.

Адвокаты рекомендуют обращаться в авиакомпанию.  Если достичь компромиса не удалось, писать жалобу в Агентство по защите прав потребителей, или идти в суд.

«Люди начали обращаться все чаще, у нас даже есть выигранные дела. Есть также позитивная практика, когда авиакомпании без суда выдают компенсацию. Но, чтобы авиакомпания выдала тебе эти деньги, их конечно нужно потребовать», — говорит адвокат Виктор Панцыру. 

Один из нашумевших случаев выплаты компенсации на территории Молдовы произошел три года назад. Тогда блогер Ион Андронаке получил 2000 евро от местной авиакомпании, задержавшей вылет на 8 часов.




Источник laf.md
265

İlgili statyalar

На ближайшие дни закончились билеты из России в страны с безвизовым режимом

На сайтах авиакомпаний и билетных агрегаторов закончились билеты на ближайшие рейсы из России в страны с безвизовым режимом, пишет РБК. Речь идет, в частности, о рейсах в Стамбул, Ереван, Баку, Ташкент. В большинстве случаев ближайшие доступные рейсы, которые удалось найти журналистам, запланированы на пятницу, 23 сентября, а иногда и на 24-е на 25-е. По данным сервиса Aviasales, билет на прямой рейс из Москвы в Стамбул сейчас можно купить не раньше пятницы, 23 сентября, и он стоит 76 тысяч рублей. Рейс выполняет «Аэрофлот». На сайте авиакомпании этого билета уже нет, ближайший доступный прямой рейс — 25 сентября (58,6 тысяч рублей). На сайте Turkish Airlines билет на аналогичный рейс можно купить не ранее чем на 24 сентября за более 81 тысяч рублей. 21 сентября Владимир Путин объявил в России «частичную мобилизацию». Власти утверждают, что намерены призвать на военную…

Крупные авиакомпании Европы обязуются возместить расходы за отменённые из-за ковида рейсы

Как сообщает пресс-служба Еврокомиссии (ЕК),  16 европейских авиакомпаний взяли на себя обязательство предоставлять более точную информацию и своевременно выплачивать компенсацию пассажирам в случае отмены рейсов, а также обязуются возместить своим пассажирам денежные средства за ранее отменённые из-за ковида рейсы. Это решение было принято по инициативе Еврокомиссии (ЕК), которая еще в декабре 2020 года призвала авиаперевозчиков обратить внимание на проблемы с выплатами на фоне пандемии коронавируса. «Я приветствую тот факт, что основная часть невыполненной работы по возмещению была устранена, и что все заинтересованные авиакомпании обязались решить оставшиеся вопросы» — прокомментировала ситуацию комиссар по транспорту Адина Вэлян. Согласно пресс-релизу ЕК, речь идет об авиакомпаниях…

Два инспектора Агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком предстанут перед судом по делу о коррупции

Прокуроры завершили расследование уголовного дела по фактам коррупции, возбужденного на двух инспекторов Агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком. Их обвиняют в нескольких эпизодах пассивной коррупции — притязание и получение публичным лицом не полагающегося ему имущества за невыполнение им своих служебных обязанностей. Материалы дела переданы в суд, его вели Антикоррупционная прокуратура и Наццентр по борьбе с коррупцией. По данным следствия, инспекторы регулярно проводили проверки у торговцев на рынках Кишинева и в других районах страны. Под предлогом того, чтобы не фиксировать в протоколах выявленные нарушения, они требовали и получали от предпринимателей деньги — от 5000 до 10 000 леев. Следствию удалось доказать три таких эпизода, к которым причастны эти два инспектора. Как указано в обвинительном заключении, 10 апреля 2021 года инспекторы получили от торговца 10 000 леев, чтобы не указывать в акте контроля выявленные нарушения и не конфисковывать…

В Молдове небытовые потребители тоже могут рассчитывать на компенсации за газ. Кто в списке?

Предприятия с повышенным потреблением природного газа в производственном процессе уже могут получить компенсацию от государства за период январь-март 2022 года. Компенсация составит 100% разницы в связи с  повышением регулируемых цен на поставку природного газа, но не более 1,5 млн. леев на потребителя. Об этом сообщил депутат PAS Раду Мариан.  Из компенсированной суммы будет исключена компенсация за первые 500 кубометров, потребленных в месяц, которая была включена непосредственно в счет-фактуры.   Компенсации будут предоставляться небытовым потребителям, которые закупают газ у поставщиков природного газа и чьи платежи за природный газ без НДС, потребляемый ежемесячно, составляют не менее 5% от объема продаж в этом месяце.…

Житель Комрата написала, что нашла в хлебе осколок стекла. В хлебобулочной компании утверждают, что это невозможно

В социальных сетях 2 сентября появилась запись жителя Комрата Ирины Кириогло, о том, что в купленном хлебе обнаружила кусок стекла диаметром 1 см. Производитель хлеба утверждает, что на линии производства нет стеклянных предметов, поэтому попадание стекла в хлеб невозможно. В ситуации разбирался laf.md.  Ирина Кириогло написала, что завтракая с дочерью, обнаружила в хлебе кусок стекла диаметром 1 см. Житель отмечает, что до этого в хлебе  этой марки находила волосы, камни и мух.  “У меня во рту и на языке 3 огромные раны, порезы диаметром 3,5 см. Кровь остановить удалось спустя 20 минут, и мы вызвали полицию, написали заявление , получили…